भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (टीआरएआई) ने आज अपने नागरिक-केंद्रित मोबाइल ऐप - टीआरएआई डीएनडी और टीआरएआई माईस्पीड - के नए संस्करणों की घोषणा की, जिनका उद्देश्य उपभोक्ताओं को स्पैम संचार को सक्रिय रूप से रोकने और सेवा प्रदाता के प्रदर्शन को जानने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाना है।

आज भारत का दूरसंचार क्षेत्र 1.31 अरब से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जिनमें 1 अरब से अधिक ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ता शामिल हैं। प्रतिदिन अरबों वैध वॉइस कॉल और एसएमएस लेनदेन होने के बावजूद, स्पैम की घटनाओं का केवल एक छोटा सा हिस्सा ही औपचारिक रूप से दर्ज किया जाता है। इन उन्नत प्लेटफार्मों के माध्यम से, टीआरएआई ने तकनीकी उपकरणों में सुधार किया है जो रिपोर्टिंग प्रक्रिया को सरल बनाते हैं और सेवा की गुणवत्ता में योगदान करते हैं, जिससे नागरिकों को और अधिक सशक्त बनाया जा सके।

टीआरएआई डीएनडी ऐप

इस सुधार का एक प्रमुख आकर्षण टीआरएआई डीएनडी एप्लिकेशन का विस्तारित बहुभाषी इंटरफ़ेस है, जो भारत के विविध भाषाई परिदृश्य में पहुंच को व्यापक बनाता है और स्पैम रिपोर्टिंग में अधिक भागीदारी को प्रोत्साहित करता है।

नए रूप में प्रस्तुत डीएनडी ऐप में निम्नलिखित सुविधाएं उपलब्ध हैं:

• सरलीकृत और सुविधाओं से भरपूर होम स्क्रीन, जिससे स्पैम की रिपोर्टिंग और शिकायत ट्रैकिंग में आसानी हो।
• शिकायत का पंजीकरण कम चरणों में और शिकायत संदर्भ आईडी के माध्यम से ट्रैकिंग के साथ किया जा सकता है।
• अपने प्रेषक को जानें सुविधा का उपयोग करके पंजीकृत हेडर और निर्दिष्ट 1600-नंबर श्रृंखला के बारे में जानें।
• प्रचार संबंधी संदेशों को ब्लॉक करने के लिए अनुकूलित डीएनडी प्राथमिकता प्रबंधन हेतु बेहतर इंटरफ़ेस।
• डुअल सिम हैंडसेट दोनों के लिए बेहतर सपोर्ट

वर्ष 2025 में, डीएनडी एप्लिकेशन के माध्यम से 17 लाख से अधिक स्पैम शिकायतें दर्ज की गईं, जिससे अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स और बार-बार अपराध करने वालों के खिलाफ नियामक जांच और कार्रवाई में सीधा योगदान मिला। यह प्लेटफॉर्म एपीआई के माध्यम से सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) के साथ एकीकृत है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि शिकायतें टीआरएआई के नियामक ढांचे और निर्धारित समयसीमा के अनुसार सेवा प्रदाता प्रणालियों तक पहुंचें।

टीआरएआई सभी दूरसंचार उपभोक्ताओं को स्पैम कॉल और एसएमएस की रिपोर्ट करने के लिए डीएनडी ऐप डाउनलोड करने और सक्रिय रूप से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है। व्यवस्थित और समय पर रिपोर्टिंग से देशभर में अवांछित व्यावसायिक संचार को रोकने के सामूहिक प्रयासों को मजबूती मिलती है और प्रवर्तन तंत्र को समर्थन मिलता है।

टीआरएआई माईस्पीड ​​ऐप

टीआरएआई का नया माईस्पीड ​​एप्लिकेशन उपभोक्ताओं को वास्तविक उपयोग की स्थितियों के तहत सेवा प्रदाता के नेटवर्क का आकलन करने में सक्षम बनाता है, ताकि वे सोच-समझकर चुनाव कर सकें और गुणवत्ता की नियामक समीक्षा के लिए प्रतिक्रिया प्रस्तुत कर सकें।

डाउनलोड और अपलोड स्पीड मापने के अलावा, यह ऐप लेटेंसी, जिटर और पैकेट लॉस को भी मापता है। ऐप में निम्नलिखित सुविधाएं शामिल हैं:

• रोजमर्रा के उपयोग को अनुकरण करने के लिए वीडियो स्ट्रीमिंग और वेब ब्राउज़िंग परीक्षण।
• उन्नत परीक्षण विकल्प निरंतर परीक्षण और निर्धारित परीक्षण प्रदान करते हैं, जिससे उपभोक्ता समय और भौगोलिक स्थानों की परवाह किए बिना ड्राइव टेस्ट कर सकते हैं।
• इंटरैक्टिव भू-स्थानिक मानचित्रों के माध्यम से स्थान-आधारित ऐतिहासिक प्रदर्शन परिणाम

उपभोक्ता-प्रेरित परीक्षणों के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा को गुमनाम रखा जाता है और टीआरएआई द्वारा इसकी नियामक निगरानी व्यवस्था के अंतर्गत इसका विश्लेषण किया जा सकता है। यह संरचित फीडबैक लूप नेटवर्क की विश्वसनीयता को बेहतर बनाने और उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुगम मोबाइल कनेक्टिविटी अनुभव प्रदान करने में योगदान देता है।

माईस्पीड ​​उपभोक्ताओं के लिए अपने नेटवर्क प्रदर्शन को जानने के लिए एक विश्वसनीय, प्रामाणिक और बहुमुखी ऐप है। स्पीड संबंधी समस्याओं या कनेक्टिविटी चुनौतियों का सामना करने पर उपभोक्ता माईस्पीड ​​परीक्षण कर सकते हैं। उपभोक्ताओं से प्राप्त प्रतिक्रिया डेटा-आधारित निगरानी को मजबूत करेगी और समय पर नियामक प्रक्रियाओं को लागू करने में सहायक होगी।

अध्यक्ष का वक्तव्य

इस घटनाक्रम पर टिप्पणी करते हुए, टीआरएआई के अध्यक्ष श्री अनिल कुमार लाहोटी ने कहा:

टीआरएआई डीएनडी ऐप और टीआरएआई माईस्पीड ​​​​ऐप के नए संस्करणों का शुभारंभ उपभोक्ता सशक्तिकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। इन संस्करणों का उद्देश्य सुविधाजनक और सहज इंटरफ़ेस प्रदान करना है, साथ ही वर्तमान समय की आवश्यकताओं के अनुरूप सुविधाओं को बढ़ाना है। ये सरल लेकिन शक्तिशाली उपकरण उपभोक्ताओं को चयन की शक्ति और सेवा प्रदाताओं के प्रदर्शन का विश्वसनीय मूल्यांकन करने की शक्ति प्रदान करते हैं। नए ऐप्स कुछ ही स्पर्शों में समस्या की रिपोर्ट करना आसान बनाते हैं। ये ऐप्स उपभोक्ताओं को उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने के लिए सशक्त बनाएंगे।

टीआरएआई माईस्पीड ​​और टीआरएआई डीएनडी के नए संस्करण एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध होने की प्रक्रिया में हैं।

टीआरएआई एक पारदर्शी, जवाबदेह और उपभोक्ता-अनुकूल दूरसंचार प्रणाली को बढ़ावा देने की अपनी प्रतिबद्धता को दोहराता है, जहां स्पैम को रोकने और सेवा की गुणवत्ता को मजबूत करने में नागरिकों की केंद्रीय भूमिका होती है।

टीआरएआई के बारे में

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (टीआरएआई) एक स्वतंत्र वैधानिक निकाय है जिसकी स्थापना टीआरएआई अधिनियम, 1997 के तहत की गई है। टीआरएआई भारत में दूरसंचार, प्रसारण और केबल टीवी सेवा क्षेत्रों को विनियमित करता है। हमारा लक्ष्य सभी उपयोगकर्ताओं के लिए निष्पक्ष नियम, पारदर्शी कार्यप्रणाली और बेहतर गुणवत्ता वाली सेवा सुनिश्चित करना है।

🛑 नोट: टीआरएआई एक नियामक प्राधिकरण है और प्रत्यक्ष उपभोक्ता सेवाएं प्रदान नहीं करता है। व्यक्तिगत समस्याओं के लिए, कृपया अपने लाइसेंस प्राप्त सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

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