वित्त मंत्रालय में वित्तीय सेवाएं विभाग (डीएफएस) सचिव श्री संजय लोहिया की अध्यक्षता में 02.09.2026 को सार्वजनिक क्षेत्र की सामान्य बीमा कंपनियों (पीएसजीआईसी) की एक प्रदर्शन समीक्षा बैठक आयोजित की गई। इस बैठक में पीएसजीआईसी के वित्तीय और व्यावसायिक प्रदर्शन की समीक्षा की गई, जिसमें सभी व्यावसायिक क्षेत्रों (एलओबी) में बीमा प्रदर्शन, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई), डिजिटल पहल और कंपनियों के अन्य कार्यान्वयन से जुड़े मुद्दे शामिल थे।

सचिव महोदय ने पीएसजीआईसी को लाभदायक व्यावसायिक क्षेत्रों पर अपना ध्यान केंद्रित करने और इनकर्ड क्लेम अनुपात (आईसीआर) को कम करने के लिए उपयुक्त उपाय अपनाने की सलाह दी। सूचना प्रौद्योगिकी और अन्य डिजिटल पहलों पर खर्च को अनुकूलित करते हुए, प्रौद्योगिकी के अधिक इस्तेमाल और त्वरित डिजिटलीकरण पर भी जोर दिया गया।

सचिव जी ने विभिन्न बीमा उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और कम सेवा प्राप्त क्षेत्रों और वर्गों में पीएसजीआईसी की पहुंच बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया और अन्य मंचों सहित संचार, प्रचार और ग्राहक संपर्क में सुधार की जरूरत पर भी जोर दिया।

सचिव महोदय ने कंपनियों को बीमा कवरेज और सघनता बढ़ाने के साथ-साथ सुरक्षा अंतराल को कम करने की सलाह दी। उन्होंने सभी पीएसजीआईसी में एक सुदृढ़ और मानकीकृत केपीआई फ्रेमवर्क के माध्यम से प्रदर्शन निगरानी को मजबूत करने की जरूरत पर भी जोर दिया। उन्होंने सलाह दी कि केपीआई कंपनियों के वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रदर्शन का एक समान और तुलनीय मूल्यांकन सुनिश्चित करें और इनकी समीक्षा त्रैमासिक आधार पर की जानी चाहिए। सचिव महोदय (डीएफएस) ने पीएसजीआईसी को ग्राहकों की शिकायतों के शीघ्र निवारण को सुनिश्चित करने और निवारण की गुणवत्ता पर भी ध्यान केंद्रित करने की सलाह दी।

इस बैठक में श्रीमती राजेश्वरी सिंह मुनि, सीएमडी (एनआईसीएल), श्री भूपेश एस. राहुल, सीएमडी (यूआईआईसीएल), श्री संजय जोशी, सीएमडी (ओआईसीएल), डॉ. लावण्या आर. मुंडयूर, सीएमडी (एआईसीआईएल), श्री एस. शिवशंकर, ईडी (एनआईएसीएल) और पीएसजीआईसी के अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित थे। डीएफएस की ओर से बैठक में अतिरिक्त सचिव डॉ. देबासिस प्रुस्टी और विभाग के अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।

 

*****

पीके/केसी/एमएम

(रिलीज़ आईडी: 2306116) आगंतुक पटल : 59